Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport általában eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. Az olvasó kevésbé id?vel a tartalom megértésére.